Central de ajuda

Um site comum é entregue e o contato se encerra. No modelo de site gerenciado, a Colibri cuida do site continuamente: manutenção, atualizações de segurança, monitoramento de disponibilidade e melhorias. Você não precisa se preocupar com hospedagem, plugins desatualizados ou quedas de performance, isso faz parte do serviço.

Sites institucionais, landing pages, portfólios, blogs, sites de serviço e lojas enxutas. Não trabalhamos com grandes e-commerces de catálogo amplo nem plataformas com marketplace, o foco é entrega leve, rápida e sob medida para negócios que precisam de presença digital profissional.

Sim. Todo o processo é remoto e em português, mas atendemos clientes em qualquer fuso. Para sites fora do Brasil, ajustamos a estrutura de tradução e moeda conforme o público-alvo.

O desenvolvimento pode ser pago à vista (com desconto) ou parcelado em até 3x sem juros. Metade é faturado na aprovação do briefing e o restante na entrega do site no ar. Detalhes por plano estão na página de Planos.

Não há fidelidade. A manutenção é mensal e cancelável com 30 dias de aviso. Queremos clientes que fiquem pelo resultado, não por contrato.

Planos de manutenção são reajustados anualmente pelo IPCA. O reajuste é comunicado com 60 dias de antecedência.

Sim, e essa combinação pode ser adequada para muitos clientes. O plano de desenvolvimento cuida do lançamento e o de manutenção mantém o site saudável depois. Consulte a equipe sobre as condições comerciais da contratação conjunta.

Sites simples ficam prontos em 2–3 semanas. Sites médios, de 4 a 6. Projetos personalizados têm prazo definido na etapa de descoberta, porque dependem de escopo. O detalhe de cada etapa está em Serviços.

Sim. O processo tem 4 etapas e você aprova em 3 delas: a estrutura/UX, o design final e o site no ar. Cada aprovação é por escrito (e-mail ou plataforma) para não haver ambiguidade.

Ajustes pequenos que não mudam o escopo aprovado entram sem custo extra. Mudanças de escopo (novas seções, funcionalidades, mudança de direção de design) são orçadas à parte e documentadas antes de começar.

Fale com a equipe pelo formulário de contato, de segunda a sexta das 9h às 18h. Fora do horário, chamados são respondidos no início do expediente seguinte. Emergências (site fora do ar) são tratadas como prioridade dentro do plano de manutenção.

Atualizações de segurança e dependências, backups, monitoramento de disponibilidade e performance, e um número de horas de alterações de conteúdo por mês (conforme o plano). Detalhes em Planos.

Se você tem plano de manutenção ativo, chame direto pelo WhatsApp com a tag "site fora do ar". Nosso monitoramento também costuma avisar antes de você, a média de detecção é de poucos minutos. Se não tem plano, abra um chamado pelo contato e falamos sobre atendimento avulso.

Sim. A migração acontece em ambiente de homologação e o site novo só substitui o atual quando está testado e aprovado. Todo o tráfego é redirecionado no lançamento, sem downtime visível ao visitante.

Sim, o código é seu. Entregamos o repositório Git com documentação de setup. Se você quiser levar o site para outra equipe no futuro, está tudo pronto, sem amarras.

O domínio fica registrado em nome do cliente. A hospedagem fica na infraestrutura que recomendamos (e gerenciamos), mas você recebe acesso e é o dono da conta. Tudo documentado para que o site continue funcionando mesmo que a Colibri saia do caminho.

Fazemos a adequação técnica: banners de consentimento, política de cookies, links para Política de Privacidade, registro de consentimento, e configuramos os formulários para não armazenar dados sensíveis além do necessário. A parte jurídica (textos das políticas) é responsabilidade do cliente, com modelo que fornecemos como ponto de partida.